Política de privacidad actualizada
Tus datos personales protegidos y gestionados con respeto
Compromiso de privacidad actual
En Karexoluna nos tomamos en serio la protección de tu información. Por eso te contamos, de manera clara y concisa, cómo recopilamos y tratamos tus datos personales en cumplimiento de la normativa española y europea.
Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Tu confianza es esencial y nunca compartiremos información con terceros salvo obligación legal.
Recogida de información personal
Recopilamos solo los datos necesarios para atender tus consultas, mejorar nuestros servicios y cumplir obligaciones legales. Los detalles facilitados serán utilizados responsablemente.
Información proporcionada directamente
- • Cuando contactas con nuestro equipo a través de formularios web
- • Al enviarnos un correo electrónico con dudas o comentarios
- • Si utilizas alguno de nuestros canales de atención al cliente
- • Cuando solicitas información sobre nuestros servicios
- • En la recogida presencial de datos durante reuniones individuales
Información recolectada automáticamente
- • Datos de navegación por cookies o tecnologías similares
- • Información sobre el dispositivo, navegador y sistema operativo
- • Dirección IP y datos de acceso a la web
- • Datos demográficos aproximados basados en IP
- • Estadísticas agregadas del uso de nuestros servicios
Uso y finalidad de los datos
Utilizamos tu información para gestionar solicitudes, responder preguntas y mejorar la experiencia en la web. Todos los datos se procesan con integridad.
- • Atender consultas y solicitudes recibidas
- • Mejorar la navegación, personalizando contenidos
- • Analizar tendencias y estadísticas de uso
- • Cumplir obligaciones derivadas de la ley española
- • Garantizar la seguridad de nuestros sistemas
- • Facilitar la comunicación contigo cuando lo autorizas
- • Detectar y prevenir riesgos para la web
Responsabilidad ética: Sólo recogemos y tratamos los datos imprescindibles para nuestros servicios. Nunca vendemos ni intercambiamos información con terceros externos sin causa legal.
Compartición limitada de datos
Compartimos datos únicamente cuando lo exige la ley o con proveedores que nos dan soporte técnico bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.
Proveedores de servicios autorizados
Trabajamos con empresas especializadas que nos ayudan a gestionar la web y comunicaciones, siempre bajo contratos que protegen tu privacidad.
Obligaciones legales
Tu información puede ser cedida si lo exige la normativa española o europea vigente.
Estadísticas anónimas
Analizamos datos de uso de forma agrupada y no identificable para mejorar nuestros servicios.
Tus derechos garantizados
Puedes acceder, rectificar, limitar o eliminar tus datos personales cuando lo consideres, conforme al RGPD y la legislación española.
- • Tienes derecho a pedir acceso a los datos que conservamos.
- • Puedes solicitar la corrección de datos inexactos.
- • Solicita el borrado si ya no es necesario el tratamiento.
- • Solicita tus datos en formato digital si lo deseas.
- • Manifiesta oposición al tratamiento si existe causa justificada.
- • Pide la limitación del tratamiento en casos específicos.
Para ejercer tus derechos, contacta con nuestro equipo a través del canal indicado al final de esta página. Responderemos cuanto antes.
Protección y seguridad
Aplicamos medidas apropiadas para salvaguardar tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración accidental.
Medidas técnicas adoptadas
- • Encriptación de comunicaciones seguras (SSL/TLS)
- • Actualización periódica de nuestras plataformas y servidores
- • Control de accesos y monitorización de actividad sospechosa
- • Copia de seguridad frecuente y verificación continua
Medidas organizativas
- • Formación del personal en protección de datos
- • Desarrollo de protocolos internos de privacidad
- • Política de gestión segura de contraseñas
- • Evaluación regular de riesgos y auditorías internas
Plazos de conservación de datos
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para la prestación de servicios, cumplimiento legal o hasta solicitar su supresión.
- • Datos de contacto y de cuenta se almacenan mientras sigas siendo usuario activo.
- • Información recibida durante el acompañamiento se guarda con tu consentimiento.
- • Correos y comunicaciones mantienen su retención solo con fines de gestión.
- • Respecto a pagos y facturación, cumplimos la normativa española sobre conservación.
- • Sólo enviamos información si lo autorizas y puedes darte de baja en cualquier momento.
Una vez no sean necesarios o lo solicites, eliminaremos tus datos personales de nuestros registros.
Transferencias internacionales
Tus datos no se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, salvo puntual obligación legal o tecnológica.
- • Transferencias solo bajo garantías legales europeas
- • Contratos con proveedores que exigen nivel adecuado de protección
- • Analizamos riesgos antes de cualquier traslado internacional
- • Te informaremos si este escenario se produce
Política de cookies resumida
Utilizamos cookies para facilitar la navegación y optimizar tu experiencia web, conforme a la legislación española y europea.
Tipos de cookies usadas
- • Permiten el funcionamiento básico de la web y no recogen datos personales identificables.
- • Mejoran el rendimiento y nos ayudan a conocer el uso que haces del sitio.
- • Guardan tus preferencias para facilitar tus accesos futuros.
- • Ofrecen funcionalidades adicionales como chat o formularios rápidos.
Puedes configurar o rechazar el uso de cookies desde tu navegador u opciones disponibles en la web en cualquier momento.
Actualización de políticas
Nos reservamos el derecho a modificar esta política, informando de cualquier cambio relevante para la protección de tus datos.
- • Notificación en la web antes de cambios importantes
- • Envío de comunicación por correo si has consentido
- • Actualización de fecha en la política publicada
- • Histórico disponible para consulta
Revisa regularmente la política para estar al tanto de futuras actualizaciones.
Consultas sobre privacidad
Para cualquier duda sobre el tratamiento de datos, contacta con nuestro delegado de privacidad.
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Actualizada el 5 de enero de 2026
Vigente desde el 5 de enero de 2026